Sokan azt hiszik, hogy ha már nem ők csinálnak meg mindent, akkor valóban delegálnak. Valójában csak lepasszolják a feladatokat – de a döntések, a kontroll és a hibák továbbra is hozzájuk pattannak vissza. És miközben úgy tűnik, egyre több ember dolgozik a cégben, a vezető ugyanúgy egyedül marad, csak már több embert próbál mozgatni egyszerre. Ez a cikk arról szól, miért nem jelent valós vezetői rendszert az, hogy már nem te nyomod le az árat – és mit jelent valójában delegálni.
Biztos, hogy delegáltad csak azért, mert nem te csinálod?
Az, hogy nem te írod meg az árajánlatot, még nem jelent valódi delegálást. A kérdés az, hogy ha hiba van, akkor is hozzájuk megy vissza a felelősség? Vagy mindenki csak „csinálgatja”, amit gondol – aztán majd te javítasz, amikor kiderül, hogy félrement. A legtöbb cégvezető nem tud valóban delegálni, csak elengedni próbál. De ha nincs rendszer, akkor a „delegálás” csak annyi, hogy valaki más hibázik helyetted. És ezt nem vezetésnek hívják, hanem szerencsejátékra bízott működésnek.
Ha minden rajtad pattan vissza, még mindig te vezetsz mindent
Nézzük meg, honnan tudod, hogy csak lepasszoltál – és nem delegáltál:
Akkor nem delegáltál, ha…
- nem tudod, mit csináltak pontosan – csak hogy valami kész van,
- nincs világos határ, hogy ki miért felelős,
- a csapatod tőled kér megerősítést, mielőtt lépne.
Akkor delegáltál, ha…
- van rendszer, ami kijelöli a döntési sávokat,
- te már csak ellenőrzöl – nem pótolsz vagy újraírsz,
- a csapatod felelősséget vállal az eredményért,
- te már nem a tűzoltó vagy – hanem a tervezőasztalnál ülsz.
„A felelősség nem attól száll át, hogy más csinálja. Hanem attól, hogy a rendszer biztosítja a kontrollt – nélküled is.”
Az igazi delegálás rendszert igényel – nem embert
A legtöbben azért nem delegálnak, mert nincs kire. De a valódi ok nem az, hogy nincsenek emberek – hanem az, hogy nincs rendszer, ami működtetné őket. A „jó ember” nem megoldás. A jó rendszer viszont képessé tesz akár egy közepes embert is, hogy jól működjön benne. Ez a különbség a kiszolgáltatottság és a valódi vezetés között. Ha nem tudsz elvonulni 2 napra anélkül, hogy ne kapnál 7 telefonhívást, akkor nem delegáltál – csak megpróbálsz nem belehalni.
Útravaló gondolat
A valódi delegálás nem az, hogy más csinálja meg. Hanem az, hogy nélküled is rendben van. És ez csak akkor működik, ha előbb te építed meg a keretet, amit átadsz.
„Ha nincs rendszered, akkor a legjobb embered is csak vakon találgat.”
(Kussolsz, nem sírsz, csinálod)
