A legtöbb cégvezetőnek vannak elvárásai a csapatával szemben – csak nem mondják ki őket. Azt remélik, hogy a másik kitalálja, mit akartak, hogyan gondolták, milyen minőségben kellett volna megcsinálni. És amikor nem úgy sikerül, nem visszajelzést adnak, hanem visszavonulnak, vagy éppen felrobbannak. Ez a poszt arról szól, hogyan születnek a legnagyobb csalódások abból, amit sosem fogalmaztunk meg pontosan – és hogyan zárhatjuk le ezt az energiapazarló mintát.
„Nem mondtam el, de elvártam” – a csendes csapda
Cégvezetőként hajlamosak vagyunk azt hinni, hogy amit mi látunk világosan, azt más is érti. Hogy „egyértelmű”, mit várunk el – és ha a másik nem hozza, „nem veszi komolyan” a munkát. Pedig valójában mi voltunk azok, akik nem kommunikáltuk pontosan az elvárásainkat. És ebből jön a csalódás. Nem azért, mert a másik nem akart jól dolgozni – hanem mert fogalma sem volt, hogy mit jelent nálunk a „jól”. A visszacsatolás hiánya nem csak információs hiba – hanem kapcsolatrombolás is. A csapat nem tudja, mi volt jó, mi volt kevés – így nem fejlődik, csak próbál találgatni. És ha eleget hibázik, el is megy.
Így csúszol bele az elvárás nélküli vezetésbe – és annak következményeibe
Nézzük meg, mikor kerül egy vezető ebbe a csapdába:
Tipikus hibák:
- „Éreznie kellett volna, hogy ez kevés.”
- „Nem szóltam, mert már úgyis elkészült.”
- „Nekem ezt nem kellett volna külön mondanom.”
- „Aki jó, az magától is ráérez.”
- „Meg akartam kímélni… nem akartam belekötni.”
És mi a következmény?
A visszacsatolás hiánya azt eredményezi, hogy:
- te magad egyre frusztráltabb leszel (mert nem úgy alakulnak a dolgok, ahogy „kellett volna”),
- megnő az érzelmi távolság – a cég működik, de a kapcsolódás megszűnik.
„Ha nem mondod ki, mit vársz el, nem a csapat hibázik – te hagytad magukra őket.”
A kimondás nem bántás – hanem vezetői felelősség
Sokan félnek attól, hogy ha pontosan visszajeleznek, az majd rombol, vagy lehúz. Pedig épp a visszajelzés az, ami biztonságot ad – és lehetőséget a fejlődésre. Ez az első lépés:
- Ne csalódás után beszélj – hanem előtte mondj ki mindent világosan.
- Ne félj visszajelezni – félj attól, ha a csapat csak találgat.
- Ne várj: vezess.
A jó vezető nem kemény – hanem egyértelmű. És ez ma a legnagyobb hiánycikk.
Útravaló gondolat
A vezetői csalódás legtöbbször nem a csapat hibája – hanem az, hogy nem mondtuk ki, mit várunk el.
„Nem az bánt, amit más tett. Hanem az, amit te nem mondtál ki időben.”
(Kussolsz, nem sírsz, csinálod)
